Politique de confidentialité
Autogrill et la protection de vos données
Merci de visiter le site Web d’Autogrill.
Autogrill s’engage à protéger votre vie privée.
Nous vous invitons à lire notre Politique de Confidentialité des données personnelles.
La Politique de Confidentialité a été définie sur la base des lois et standards nationaux et internationaux. Ce document montrera la force de notre engagement à protéger votre vie privée.
Pourquoi cette Politique de Confidentialité?
Cette politique de confidentialité s’applique uniquement au site Internet www.autogrill.fr (ci-après le « Site ») et à nos services (ci-après les « Services ») mais ne s’applique pas aux sites Internet de tiers auxquels l’utilisateur pourrait avoir accès à travers des liens ou bannières sur le Site.
Qui sommes-nous ?
La Société AUTOGRILL COTE France (ci-après « Autogrill ») est amenée à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Autogrill est située 18 rue Jacques Réattu 13009 Marseille. Son accueil est joignable par téléphone au 04.91.76.93.13. AUTOGRILL COTE France a désigné un Délégué à la protection des données du groupe Autogrill en Italie dont les coordonnées sont les suivantes :
- Email : dpo@autogrill.net
- Adresse postale : Rozzano (Milano), Code Postal 2008, Centro Direzionale Milanofiori, Strada 5, Palazzo Z ITALIE
AUTOGRILL COTE France a également mis en place un relai en France du Délégué à la protection des données. Ce relai francophone est joignable aux coordonnées sont les suivantes :
- Email : privacy.france@autogrill.net
- Adresse postale : 18, rue jacques Réattu – 13009 Marseille FRANCE
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Autogrill est Responsable des traitements de données personnelles qui sont réalisés pour les finalités suivantes :
| Finalités | Fondements juridique |
|---|---|
| Réalisation d’actions de prospection commerciale | Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation |
| Suivi des centres d’intérêt | Notre intérêt légitime ou votre consentement s’il est requis par la réglementation |
| Gestion d’un programme de fidélisation et des opérations promotionnelles * | Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant |
| Gestion des contrats commerciaux conclus avec nos clients (y incluant la gestion des commandes et des paiements) | Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant |
| Gestion des données de réservation hôtelières ** | Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant |
| Gestion des avis des clients et des enquêtes de satisfaction | Notre intérêt légitime |
| Gestion des prescripteurs | Notre intérêt légitime |
| Gestion des contrats conclus avec des franchiseurs | Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant |
| Gestion des fournisseurs | Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant |
| Evaluation des fournisseurs | Le respect d’obligations réglementaires |
| Gestion des contentieux | Notre intérêt légitime et l’exécution des relations contractuelles nous unissant |
| Gestion des recrutements à l’emploi | Notre intérêt légitime et l’exécution de mesures pré-contractuelles |
* Cette finalité donne lieu à une mention d’information spécifique incluse dans les conditions générales de chaque Programme de fidélité.
** Cette finalité donne lieu à une mention d’information spécifique affichée dans les établissements hôteliers concernées.
Quelles catégories de données personnelles nous traitons et d’où proviennent-elles ?
La nature des données personnelles que nous traitons dépend essentiellement de la nature des Services que nous vous fournissons.
De manière générale, les données personnelles qui sont traitées sont des données d’identification (nom, prénom, coordonnées, etc.), des données afférentes à vos centres d’intérêts, votre adresse email, votre nationalité (en particulier pour les établissements hôteliers), des éléments de vie personnelle (situation familiale, etc.), des éléments de vie professionnelle, des données relatives aux réservations et aux paiements des clients ainsi que des données relatives aux diplômes et expériences des candidats à l’emploi.
Lorsque des informations sont collectées par AUTOGRILL COTE France et sont indispensables pour répondre aux finalités précisées dans le formulaire de collecte en cause, ces informations sont identifiées par un astérisque. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, AUTOGRILL COTE France pourrait ne pas être en mesure d’assurer le service concerné.
Les données vous concernant peuvent être collectées directement par AUTOGRILL COTE France ou par d’autres sociétés du Groupe auquel appartient AUTOGRILL COTE France (et dont la maison-mère est Autogrill Italia SpA). Les données peuvent également avoir été collectées par des partenaires commerciaux de AUTOGRILL COTE France (centrale de réservation, agence de voyages, cabinets de recrutement, etc.).
Informations sur les cookies
Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier, généralement composé de lettres et de chiffres, qui est envoyé à un terminal lorsque l'utilisateur se connecte à certains sites Web. Lorsque les utilisateurs visitent à nouveau un site utilisant des cookies, le navigateur lit les cookies stockées sur l’appareil et retransmets l’information au site ayant déposé les cookies à l’origine. Les cookies permettent ainsi à un site Web de reconnaître les utilisateurs, de suivre leur navigation à travers les différentes pages et d’identifier les utilisateurs qui visitent le site à nouveau.
Pour plus de détails sur les cookies et afin de vous permettre de les paramétrer, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant: Les Cookies - En savoir plus
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées par AUTOGRILL COTE France pour les durées conformément à la réglementation applicable. Ainsi, par exemple :
- Les cookies ont une durée de vie de 13 mois ;
- Les données relatives aux prospects sont conservées pendant 3 ans à l’issue du dernier contact commercial.
- Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée de 5 ans.
A qui sont transmises vos données personnelles ?
Vos données personnelles seront traitées par le Département Marketing de AUTOGRILL COTE France, le Département Opérations Réseau France ainsi que par sa Direction des Systèmes d’Information, sa Direction Juridique et sa Direction Financière.
Vos données nominatives peuvent être communiquées à des Tiers, Partenaires et/ou Sous-Traitants de AUTOGRILL COTE France (prestataires externes à des fins de maintenance informatique par exemple) pour les finalités visées dans la présente Politique. Les Sous-Traitants agissant selon les instructions de AUTOGRILL COTE France seront tenus de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées de ces données nominatives.
Vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers établis dans l'Union européenne. Cependant, nous pouvons aussi être amenés à transférer vos données vers des Etats tiers à l’Union européenne, qui ne garantissent pas un niveau de protection des données personnelles adéquat au sens de la Réglementation applicable en matière de données personnelles. Dans ce cas, Autogrill COTE France s’assurera que ces transferts sont réalisés conformément aux dispositions imposées par la réglementation française (telle que la mise en place des clauses contractuelles adoptées par la Commission Européenne). Sur simple demande formulée au Délégué à la Protection des Données ou à son Relai français, nous pouvons vous fournir davantage d’informations sur ces transferts et vous adresser copie des documents pertinents.
Vos Droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits qui vous sont conférés par la Législation applicable, de la façon suivante :
- Demande d’accès à vos données personnelles : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation qu’un traitement de vos données est ou non en cours et, dans l’affirmative, le droit d’accéder à vos données.
- Rectification de vos données personnelles : Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui seraient erronées ou incomplètes.
- Suppression de vos données personnelles : Vous avez le droit d’obtenir du responsable de traitement la suppression de vos données personnelles.
- Limitation du traitement de vos données personnelles : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, (i) si vous contestez l’exactitude de vos données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, (ii) si vous considérez que nous traitons illicitement vos données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) si nous n’avons plus besoin de vos données au regard des finalités visées ci-dessus mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, (iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.
- Portabilité des données : vous avez le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel vous concernant ou de les transférer à un tiers dans un format structuré et couramment utilisé et lisible par une machine, sans entrave de la part du responsable de traitement auquel vous les avez fournies dans le cas où le traitement est fondé sur le consentement et est réalisé par des outils automatiques.
- Opposition au traitement de vos données personnelles : Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Opposition à la prospection commerciale : Vous avez également le droit de vous opposer à la prospection commerciale, sans avoir à fournir de motif.
- Décision fondée sur un traitement automatisée : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Directives post-mortem : Vous disposez également du droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel post-mortem.
Ces droits peuvent être exercés, à tout moment, en envoyant un courrier électronique à l’adresse privacy.france@autogrill.net, ou un courrier postal à l’adresse : AUTOGRILL COTE France – Relais du DPO – 18, rue Jacques Réattu 13009 Marseille.
Vous pouvez également – si vous le souhaitez –présenter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Des informations supplémentaires sont accessibles sur son site Internet www.cnil.fr.